蔡慧思富士通笔记本崛起之谜

2007-07-25 01:34　　　作者：　　来源：电脑商情报　　[收藏到E起摘]

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　　性情蔡慧思：在一副干练、务实外表下，蔡慧思浑身透着一股内敛和幽雅。被周围同事和下属亲切称呼“Vivian”的蔡慧思其实是一个性情中人，坦言喜欢旅游的她，说自己其实是喜欢品尝各种美食，而旅游正好能满足这种口腹之欲；笑言香港是“文化沙漠”的她说自己花在电视上的时间远远多于书本，而到国内工作后，这种状况被完全颠覆，现在看书不但是工作需要，更多的变成了一种习惯。

　　谈起第一份工作，蔡慧思对那段经历至今感慨不已。作为中层干部培养对象，蔡慧思进入香港当地一家颇具规模的公司，由于专业的缘故，后来被派遣到一个具有IT背景的子公司，在这里，无论市场推广、物流还是客户服务、销售，几乎所有部门的工作都做过的蔡慧思很快就掌握了各部门之间的流程和差异。

　　这些弥足珍贵的经历让今天身居管理核心层的蔡慧思觉得受益匪浅。大学期间学习计算机专业，后来攻读商业MBA的蔡慧思2001年进入富士通设在香港的公司。现在，蔡慧思掌管着富士通个人电脑整个大中华区的营运，曾经在不同部门任职的经历让她能了解各部门对事物特有的思维和看法，现在，她总能更好地站在他们的角度思考和了解问题，这对于协调和处理工作中遇到的许多问题都大有裨益。

　　一个偶然的机会蔡慧思遇到现在的上司，并与上司进行了一次长谈，正是这次长谈改变了她后面的人生轨迹。蔡慧思觉得她被上司对业务的认识、公司的管理方式所吸引；上司告诉她富士通笔记本是一个很好的产品，只要有信心、投入激情一定能做好，甚至能开拓出一片更广阔的天地。同时，上司敢于放权，给下属一定空间发挥想法的管理风格也让蔡慧思希望与之合作。2001年9月蔡慧思毅然加入富士通。

　　循着这样的轨迹，本报对富士通个人电脑大中华区总经理蔡慧思进行了独家专访。

　　循序渐进稳步发展

　　CBI：之前外界评论富士通只要理清如何运作中国市场的问题就能有一个质的飞跃，现在我们也明显感受到富士通无论在市场宣传、推广还是渠道建设等方面都更积极，开始慢慢发力，对此，您是如何评价？您是否认为现在富士通已经找到运作中国市场的合理模式？富士通又是如何实施的？

　　蔡慧思：富士通作为一个进入国内时间不是很长的品牌，在05年之前的市场运作方面的确有很多地方需要完善和优化。就以渠道开拓为例，05年8月以前，渠道的开拓包括店面的规划、销售、管理基本上都全部交给总代去做，但是后来我们发现，在品牌的市场拉力不是很强的情况下，仅依靠总代是不够的。所以，我们提出了“众星计划”，这个计划就是由富士通拿出大量资金和人力与总代共同开拓更多的渠道，一起去做终端店面的支持，帮助经销商进行公司的管理、规划和经营。这个计划实施以后，我们的渠道数量有了大幅提升，从最初的不到100家已发展到今天的200余家。

　　对于今后在中国市场的发展，我觉得还是要从两个方面入手：第一，继续明确富士通的品牌定位。在IT产品的营销上，调准焦距是生命线，富士通笔记本一直定位在中高端市场，虽然进入中国时间并不长，但已经获得了国内用户和权威媒体的认可，成为高品质的代表。高端人群、有经验的笔记本用户以及对笔记本有很高要求的人群都是我们的目标消费对象，我们也将继续坚持为中国用户不断创造最好的产品。

　　第二，在调整中稳步发展。中国笔记本市场的潜力很大，同时作为一个国际化的市场不但竞争激烈，而且发展中充满许多不确定性因素，因此，这既带来很好的发展机遇，也带来了很大的挑战。幸而我们在国际或亚洲市场（比如香港市场）积累许多成功的经验。所以，在拥有最顶级产品的前提下，现在要做的就是将实力最终变成市场，通过不断了解用户需求，来进一步细分市场，进而满足这种需求。

　　到目前为止，我们从产品规划、渠道建设、市场推广到服务各方面通过团队的努力，了解用户的需求，不断创新与调整我们的市场运作。比如我们的“众星计划”，已经建立起了覆盖全国的经销商网络，拥有200家以上的经销商。在行业布局方面，已经形成了华东、华北、华南三大客户区域，覆盖了国内行业应用最活跃的市场。在服务领域，我们推出的3+3服务等，都是我们发力中国市场的大举措，并且获得了显著的成效。
　　

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